Proyectos y temas
Qué hay que hacer
en su proyecto.
En los proyectos de TI me encargo de integración, migración, automatización y diagnóstico. Estos ejemplos muestran cómo conecto el software con la operación diaria.
Seis ejemplos de situaciones de proyecto
¿Dónde está el atasco?
Elija una situación. Cada ejemplo muestra el punto de partida, lo que reviso y asumo, y el resultado que buscamos.
Cómo cambia el proceso
Dos identificadores. Los cambios deben introducirse dos veces.
Las responsabilidades están definidas. Los datos y los errores siguen un recorrido establecido.
Ejemplo / Integración
Doble introducción.
Datos distintos.
El sistema de pedidos y la contabilidad gestionan al mismo cliente con identificadores diferentes. Los cambios se introducen en dos lugares. En algún momento, los datos dejan de coincidir.
Para profundizar:
Profundizar en API e integración de sistemas en DataSource
Qué reviso
¿Qué sistema es responsable de cada campo? Reviso identificadores, interfaces y la gestión de datos incompletos.
Qué asumo
Desarrollo la correspondencia y el recorrido de los datos entre los sistemas. Los reintentos y los errores también siguen un proceso comprensible.
El resultado que buscamos
Los cambios se registran en el lugar acordado y se transfieren. Los errores siguen siendo visibles y pueden tratarse.
Cómo cambia el proceso
Se acerca el cambio. Todavía hay que aclarar qué debe seguir funcionando.
Primero probar y después cambiar. La vuelta atrás sigue formando parte del plan.
Ejemplo / Migración
Se acerca el cambio.
Una parte sigue pendiente.
Una migración se atasca o se prepara un cambio de servidor. Los datos y los procesos diarios dependen de ello. Puedo incorporarme para asumir la parte pendiente y llevar el cambio hasta un estado verificado.
Para profundizar:
Ver los servicios de TI empresarial y operación de DAXS
Qué reviso
Identifico servicios, estados de los datos y dependencias. Una prueba muestra qué funciona en el nuevo entorno y qué queda por resolver.
Qué asumo
Resuelvo los puntos pendientes y preparo la sincronización de datos, la ventana de cambio, las comprobaciones y el plan de reversión. Coordinamos el cambio con los responsables.
El resultado que buscamos
El nuevo entorno está comprobado. El cambio y las tareas pendientes quedan documentados, y la responsabilidad de la operación posterior está definida.
Cómo cambia el proceso
El error desaparece en el siguiente intento. Las suposiciones permanecen.
El fallo se puede explicar y reproducir como prueba.
Ejemplo / Diagnóstico de errores
La aplicación espera.
O se interrumpe.
Una aplicación es lenta o un proceso se interrumpe de vez en cuando. En el siguiente intento funciona. El mensaje de error por sí solo todavía no explica la causa.
Qué reviso
Relaciono las entradas, los momentos y los registros. Compruebo consultas, bloqueos, rutas de red y el procesamiento hasta obtener la respuesta.
Qué asumo
Delimito la causa e implemento la corrección acordada. La compruebo con el fallo concreto y con los procesos relacionados.
El resultado que buscamos
La causa puede demostrarse. La corrección puede comprobarse y el fallo queda documentado de forma comprensible.
Cómo cambia el proceso
Los sistemas existen. Hay que organizar el conocimiento, las tareas y las responsabilidades.
Un estado inicial documentado y responsabilidades acordadas permiten una transición comprensible.
Ejemplo / Asunción de responsabilidades
El entorno funciona.
Falta el conocimiento.
El anterior interlocutor se ha marchado. La documentación es incompleta y quedan tareas pendientes. Me familiarizo con el entorno y establezco un punto de partida comprensible.
Qué reviso
Aclaro accesos, usuarios y permisos, identifico servidores y servicios y compruebo las copias de seguridad y la recuperación. Las dependencias y tareas pendientes quedan visibles.
Qué asumo
Organizo la documentación, priorizo las tareas con usted y estabilizo los aspectos críticos. Definimos qué áreas asumo y quién sigue siendo responsable de cada una.
El resultado que buscamos
El estado actual, las prioridades y las responsabilidades quedan registrados. Las áreas individuales pueden transferirse de forma ordenada o seguir recibiendo soporte.
Cómo cambia el proceso
Cada puesto de trabajo se configura por separado. Resulta difícil seguir las excepciones.
Un procedimiento probado conecta configuración, comprobación y entrega.
Ejemplo / Despliegue
Nuevos puestos de trabajo.
Un estado común.
Hay que configurar o sustituir varios dispositivos. Hasta ahora, el estado varía de un puesto a otro. Para el despliegue faltan temporalmente experiencia o capacidad.
Para profundizar:
Ver puestos de trabajo y soporte informático continuo en rnm
Qué reviso
Compruebo aplicaciones, dispositivos, permisos de usuario y los procedimientos de configuración y entrega. Una prueba piloto muestra qué excepciones deben tenerse en cuenta.
Qué asumo
Defino el estado inicial común, estandarizo la configuración y asumo la parte acordada del despliegue, incluidas la comprobación y la documentación.
El resultado que buscamos
Los puestos de trabajo se configuran siguiendo un procedimiento comprensible. Las excepciones y las responsabilidades del soporte quedan documentadas.
Cómo cambia el proceso
El mismo procedimiento se ejecuta manualmente una y otra vez.
La parte acordada funciona según reglas. Las excepciones permanecen visibles.
Ejemplo / Automatización
Cada día, las mismas
tareas manuales.
Se transfieren archivos a mano, se añaden datos o se crean informes siempre de la misma manera. El procedimiento consume tiempo y es difícil de reconstruir.
Qué reviso
Reviso el procedimiento real: entradas, reglas, excepciones y fallos. Aclaramos qué parte conviene automatizar.
Qué asumo
Implemento esa parte, la compruebo con entradas habituales y erróneas y hago visibles el procedimiento y las intervenciones necesarias.
El resultado que buscamos
La tarea repetitiva funciona según reglas definidas. Los errores se hacen visibles y el uso y el mantenimiento quedan documentados.
Ahora, su
proyecto.
¿Ha encontrado una situación que encaja? Cuénteme brevemente su tarea. Aclararemos personalmente el siguiente paso.