Cómo trabajo
Comprender.
Después, actuar.
Mi forma de abordar los proyectos de TI: comprender el entorno, planificar los cambios, implementarlos y comprobar su funcionamiento en el trabajo diario.
En el proyecto
Una pregunta
se convierte en un plan de trabajo.
La colaboración puede comenzar con un único problema. Asumo una tarea concreta con un resultado acordado. Los cuatro pasos muestran cómo procedo.
Paso 1 de 4
Cuando se convierte en algo más.
A veces la evaluación inicial muestra que también falta alguien en otras áreas. Entonces aclaramos el estado técnico y acordamos una asunción gradual. Si hace falta, puede convertirse en soporte continuo.
Acordamos el alcance, las tareas y las responsabilidades de cada paso.
01 · Primero, observar.
Pido que me muestren dónde está el problema. Un proceso concreto suele decir más que una larga lista de requisitos. Examino los sistemas, los datos y las personas implicadas y recopilo la documentación y los registros disponibles.
Cuando hay un error, intento reconstruir el proceso y delimitar la causa. ¿Qué debe cambiar? ¿Qué tiene que seguir funcionando? ¿Qué desconocemos todavía? Aclaramos estas preguntas juntos.
La tarea, sus límites y los puntos que debo comprobar primero.
02 · Definir el camino.
Comparo las opciones. ¿Qué aporta el cambio? ¿Qué alcance tiene la intervención? ¿Qué dependencias debemos tener en cuenta?
Definimos qué va primero, quién toma las decisiones y cuándo puede ponerse en producción un cambio. También planifico cómo volver atrás.
Un plan de trabajo manejable con el orden de las tareas, las responsabilidades y los puntos de comprobación.
03 · Realizar el cambio.
Desarrollo, adapto o conecto sistemas. Compruebo el cambio en casos concretos, incluidos datos no válidos o fallos.
Comunico los nuevos hallazgos. Si cambia la tarea, acordamos el siguiente paso antes de seguir dedicando recursos.
Un cambio comprobable y los resultados de las pruebas acordadas.
04 · Comprobar en el día a día.
El cambio debe funcionar en el proceso real. Por eso comprobamos su uso, los puntos pendientes y la operación después de la transición.
Documento qué ha cambiado, cómo se utiliza y dónde consultar en caso de error. Revisamos estos aspectos durante la entrega.
Un estado comprensible con documentación, entrega y puntos pendientes identificados.
Preguntas prácticas
Antes de la
primera conversación.
Para empezar, basta una pregunta concreta. El resto lo aclaramos juntos.
¿Qué necesito para empezar?
Basta una breve descripción del proceso. Si hay un error, ayudan el mensaje de error y un ejemplo. Eso permite decidir qué revisaré primero.
¿Cómo planificamos cambios mientras el sistema está en funcionamiento?
Acordamos una ventana de cambio y las comprobaciones posteriores. Antes aclaramos el estado de los datos, las dependencias y una posible reversión.
¿Qué ocurre si ya no está el anterior interlocutor?
Empiezo con lo que existe: accesos, sistemas, servicios y documentación. Aclaramos las copias de seguridad, los permisos y las tareas pendientes y acordamos qué responsabilidad asumo. Documento los conocimientos que faltan y los puntos aún sin resolver.
¿Qué recibo en la entrega?
El estado modificado, la documentación correspondiente y los puntos pendientes. Revisamos juntos cómo utilizar la solución y dónde consultar si hay problemas.